2022年，市政务服务局始终把政务环境建设作为优化营商环境的重要突破口，把政务服务作为彰显政府公信力的重要抓手，紧扣“提升企业、群众满意度”这一目标，进一步转变职能，聚焦政务服务中的堵点、难点、痛点，不断创优高效便捷的公共服务，努力推进政务服务提档升级，为全力构建“服务型政府”打牢政务基础。

为进一步优化营商环境、强化惠企利民，特别开设的综合窗口收到办事群众的一致认可，分别设置了帮您办窗口、一次办窗口、跨省通办窗口，将多个部门的事，变成统一办理。对群众一次性告知、一窗发证，方便群众办事，不让群众多跑腿。

综合窗口主要负责退休认证、健康证办理的收件、办件、录入和咨询解答的工作，此外还承接办理参保单位和参保人员参保信息查询、出具《参保凭证》、常驻异地人员备案、异地转诊人员备案等医保服务事项，截至2022年11月末可办理服务事项为1602项，办件量已近一万余项。

为加强政务环境建设，2021年，我市投资1400余万元将原康泰医院改建成政务服务中心，大厅面积3592平方米，以环通形设计为主，充分体现了一站式、人性化的服务理念，共设置5个服务环岛，50个服务窗口，工作人员98人。进驻单位33个，进驻行政审批事项1601项，占市本级行政审批事项总数比例为99%。按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”模式，大厅设有七个区域，即医保业务专区、社保业务专区、综合受理业务专区、不动产业务专区、公安业务专区、企业开办专区及投资项目一站式服务专区，配套了10平方米的24小时自助服务厅，大厅内还设有休息等候区、母婴室、政务公开专区、图书角等为办事群众提供最便利的服务。 

下一步，市政务服务中心将持续坚守真情服务底线的工作要求，为群众提供更多“温暖贴心”的服务，建立多元化的纠纷解决机制，切实提升广大人民群众的获得感和幸福感。