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推进信用体系建设 打造诚信政务服务 市政务服务局深入开展信用体系建设工作

发布时间:2023-06-06 16:22 来源:UedBet体育政务服务局 浏览:
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UedBet体育政务服务局严格落实国家、自治区、呼伦贝尔市、UedBet体育关于社会信用体系建设安排部署,持续推动政务领域社会信用体系建设,全力提升窗口服务效能。

一是加强诚信教育,树牢思想根基。加强大厅诚信宣传,通过中心电子屏、宣传栏等多种形式宣传“社会主义核心价值观”“讲诚信树新风”公益广告,普及依法行政知识,弘扬诚信文化,营造诚信氛围。积极开展诚信建设专题教育活动,利用集中学习、线上学习等形式,对工作人员开展守法、诚信和道德教育,引导树立诚信意识、强化诚信责任,严格履行政务诚信承诺,做遵纪守法、严格自律的表率,以良好作风推动政务服务工作有序开展。

二是推行诚信服务,创新工作机制。将信用承诺作为实施“减证便民”“容缺受理”的重要手段,严格落实执行“首问责任、服务承诺、限时办结、一次性告知”等制度。面向信用良好的公民、法人等申请主体,实施“告知承诺叠加容缺受理审批”等“信用+审批”模式,允许办事企业和群众遵照承诺,在规定时间内补交相关材料。

三是全面诚信公开,建立长效机制。充分利用大厅电子屏、智能引导屏、政务新媒体等,对大厅窗口服务电话、进驻事项、办事指南及群众关心事项及时进行公开公示,让权力在阳光下运行。定期梳理窗口诚信服务工作,完善诚信服务承诺和守则,形成行之有效的诚信管理、考评、奖惩工作机制。在大厅设立“办不成事”反映窗口,严格实行政务服务“好差评”,配备群众意见箱,全面收集群众的意见建议,扎实推进政务公开,以社会监督提高政府履约能力,确保服务办得快、办得好、办得满意。

四是加强人文关怀,打造温馨大厅。在大厅设置母婴室、志愿者服务岗、休闲等候等便民区域,营造整洁、优美、便利、温馨、和谐的办事环境,最大限度满足企业群众需要。组建帮办代办志愿服务队,在企业开办、项目投资、民生服务等领域,全流程推行帮代办服务,安排专职服务人员,为特殊群体提供一对一服务,协助在线申报、表单填写、准备材料等,给予周到细致的关怀与温暖。

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