2023年，政务服务中心(以下简称中心) 在市委、市政府的正确领导下，在各窗口单位的大力支持下，认真贯彻落实党的二十大精神，坚持以深入推进“放管服”改革，全面提升行政效能为指导:以提升能力、改进作风为目标:以让群众高兴、投资者满意为服务宗旨，着力从提效率、促规范、强服务方面下功夫，为全市人民和外来投资者搭建优质高效的政务服务平台。

一是严格执行中心各项规章制度。修订和完善了《市政务大厅窗口工作人员管理办法》和《市政务服务中心日常管理制度》，使管理更科学化、人性化。二是严格执行大厅日常巡查制度。中心大厅运行协调室工作人员每日到窗口检查指导工作，及时解决窗口运行中出现的问题，检查窗口工作人员的服务纪律、服务作风、服务形象，促进窗口的规范化建设。三是积极推行《政务服务中心窗口工作人员过错责任追究办法》等制度。有效规范和约束了窗口工作人员的服务行为，主动接受社会监督。设立意见箱、投诉电话、办不成事窗口，对于群众提出的问题和建议，由中心大厅运行协调室进行认真督查，确保发现的问题得到及时整改，并将整改情况向当事人进行反馈。