我市素有“中国冷极”之称，供热问题一直以来都是人民群众关切的民生大事。为进一步提升服务质量，普及供热常识，切实解决供热用户的实际问题，近日，根河光明热电有限责任公司开展“真诚服务手牵手 热力与您心连心”主题宣传活动，由工作人员组成宣传小组，深入社区与居民群众零距离、面对面普及供暖相关知识。

活动中，工作人员在小区内向居民发放《供热知识宣传手册》，宣讲冬季供暖常识、供热业务客服咨询电话及热用户自主缴纳热费方式等，讲解供暖初期导致暖气不热的几种常见问题及自行解决的办法，积极创建和谐的供热关系。工作人员还分组深入小区内实地查看供热管网情况，入户宣讲注水打压、排气处理等供热常识，检查热用户家中的供热管道是否正常运行。

通过开展供热宣传活动，不仅向广大居民普及了供热用热常识，也收集采纳了居民的意见与建议，更进一步拉近了供热公司与居民之间的距离。今后，根河光明热电有限责任公司将以此次活动为契机，树牢群众利益无小事的工作理念，以更加饱满热情、更加优质的服务，为百姓温暖过冬保驾护航，把温暖送到千家万户。