4月19日，市委常委、常务副市长胡志文主持召开全市12345政务服务便民热线工作推进会，通报全市2023年度12345政务服务便民热线工作情况，全面总结经验，深入查找问题不足，进一步完善工作机制、改进方式方法。

会议强调，各地区各部门要切实提高政治站位，从践行以人民为中心发展思想、落实自治区政治任务、推进基层治理能力现代化三方面定位热线工作，准确把握意义，不折不扣推动落实。要强化制度集成，实现“接诉即办”，强化部门联动，实现“未诉先办”，全面提升工作质效。要压实领导责任、直接责任、监管责任，保障诉求办理质量，解决群众及企业根本问题，助力打造我市营商环境。