2024年7月8日，市委常委、常务副市长胡志文主持召开UedBet体育12345政务服务便民热线工作调度会，市委常委、纪委书记、监委主任肖飞应邀出席，市政务服务局、住建局、综合执法局、公安局、司法局、各街道办事处等相关单位负责人参加会议。

会上，市委常委、常务副市长胡志文对上半年我市12345政务服务便民热线工作整体进展进行了回顾与总结，针对民生、城市管理、公共服务等方面问题进行分析研判。

市委常委、纪委书记、监委主任肖飞指出，我市12345政务服务便民热线工作在取得一定成绩的同时，也存在一些突出问题，如部分诉求处理时间过长，承办单位存在推诿扯皮现象，部分工作人员业务能力有待提高等。

会议要求，一是建立健全工作责任机制，明确各部门职责，细化完善《UedBet体育乡镇和街道职责事项清单》，各部门加强协同配合，杜绝推诿现象。二是加强对热点难点问题的分析研判，及时发现潜在的矛盾问题，为市委、市政府决策提供参考依据。三是加强业务培训，定期组织工作人员学习相关业务知识，提高业务水平和服务能力。四是建立健全监督考核机制，对各部门的工作进行定期考核和通报，确保热线服务运转规范、办理及时、成效满意。

本次工作调度会的召开，进一步明确了市12345政务服务部门热线工作的目标和任务，为解决当前工作中存在的问题提供了有力的指导和支持，对于提高市12345 热线的服务质量和水平，增强市民的获得感和满意度具有重要意义。