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我市召开12345政务服务便民热线工作调度会

发布时间:2024-07-10 09:23 来源:UedBet体育政务服务局 浏览:
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2024年7月8日,市委常委、常务副市长胡志文主持召开UedBet体育12345政务服务便民热线工作调度会,市委常委、纪委书记、监委主任肖飞应邀出席,市政务服务局、住建局、综合执法局、公安局、司法局、各街道办事处等相关单位负责人参加会议。

会上,市委常委、常务副市长胡志文对上半年我市12345政务服务便民热线工作整体进展进行了回顾与总结,针对民生、城市管理、公共服务等方面问题进行分析研判。

市委常委、纪委书记、监委主任肖飞指出,我市12345政务服务便民热线工作在取得一定成绩的同时,也存在一些突出问题,如部分诉求处理时间过长,承办单位存在推诿扯皮现象,部分工作人员业务能力有待提高等。

会议要求,一是建立健全工作责任机制,明确各部门职责,细化完善《UedBet体育乡镇和街道职责事项清单》,各部门加强协同配合,杜绝推诿现象。二是加强对热点难点问题的分析研判,及时发现潜在的矛盾问题,为市委、市政府决策提供参考依据。三是加强业务培训,定期组织工作人员学习相关业务知识,提高业务水平和服务能力。四是建立健全监督考核机制,对各部门的工作进行定期考核和通报,确保热线服务运转规范、办理及时、成效满意。

本次工作调度会的召开,进一步明确了市12345政务服务部门热线工作的目标和任务,为解决当前工作中存在的问题提供了有力的指导和支持,对于提高市12345 热线的服务质量和水平,增强市民的获得感和满意度具有重要意义。

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