为切实发挥劳动争议调解仲裁在优化营商环境、维护劳动关系和谐与社会稳定中的作用，我院以提升办案质效为抓手，多措并举不断优化营商环境，促进劳动关系和谐稳定。

一是开展简易案件调解，多举措服务群众。针对诉求较少、证据明确的案件，先通过电话联系，全面了解案情，沟通调解意愿，根据调解意愿直接电话调解或约双方现场调解，调解完成的案件当庭出具调解书，真正实现了仲裁双方当事人“只跑一次腿”。

二是为进一步提高办案效率，优化办案方式、简化办案程序，把工作的重点放在调解上，用真心打动劳资双方，根据事实，依据相关法律，通过庭前调解、庭中调解、庭后调解三种途径，向劳资双方阐明达成调解的好处，促使劳动争议案件达成调解，减少劳资双方维权周期和成本。

三是以切实履行“公平、公正、廉洁、高效”的服务承诺，维护劳动者合法权益，实现仲裁“便民、利民、为民”的目标，进一步强化服务意识和窗口形象。对当事人双方始终做到热心服务，耐心倾听，诚心解决，促使更多的劳动人事争议案件解决在萌芽、消化在萌芽。

截至目前，我院共接到劳动人事争议案件34件，受理18件，调解结案16件，调解成功率达88.89%，有效化解了劳资双方的纠纷，树牢了用人单位防范风险的“第一道防线”。为持续优化营商环境，维护社会和谐稳定作出贡献。