为全面贯彻落实党中央、国务院决策部署,深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革,解决企业在开办、变更、注销、经营过程中多头跑、反复跑、成本高等问题,UedBet体育政务服务中心企业服务专区,构建优质高效服务市场主体的政务服务环境,切实增强为企服务水平。
一、丰富企业服务专区功能。UedBet体育政务服务中心加强企业服务专区软硬件建设,整合办事区块,优化窗口布局,打造咨询引导、业务办理、企业接待、会商联审等功能为一体的企业服务专区,提供“一站式”“会客厅”模式的线下服务,政务服务会客厅目前设置在政务服务中心三楼会议室。同时,UedBet体育政务服务中心在政务服务网开设UedBet体育惠企政策服务专栏,依托政务服务网蒙速办集中服务专区、高效办成一件事模块,推动实现线上线下渠道融合。
二、健全企业服务专员队伍。统筹协调各行政审批部门,主动靠前服务,实行会商会审、一企一档、领导包联、专人负责等工作方式,结合工作实际,制定了帮您办代办帮办服务专员管理制度、成立“帮您办”工作队、代办帮办联络表(政务服务管理部门专职代办员3人、其他部门代办员数53人)。
三、梳理涉企服务事项清单。围绕审批、政策、法律、金融、人才等企业高频需求,整合行政审批、公共服务、市场服务惠企政策、知识产权、信用修复等政务服务功能,将企业关心的涉企“ 一件事”、工改、市政公共服务等领域的事项纳入覆盖范围,调整编发《企业服务专区涉企服务事项清单》,对列入清单的事项通过人进、事进、网进相结合的方式,在企业服务专区集中提供服务。
四、健全为企服务工作机制。构建全方位、全覆盖的服务企业工作机制。一是健全涉企政策咨询一次性告知制。企业服务专区按照受理系统材料清单实行涉企政策咨询一次性精准告知。二是健全业务联动协同机制。按照“ 一次告知、 一表申请、 一套材料、 一窗受理、 一网办理”的标准,运用“高效办成一件事”收件系统、工程建设项目审批平台,实现助企惠企“一件事”联动办理。三是健全重点事项帮代办制,充分发挥“蒙速办·帮您办”工作职能职责,结合项目个性需求,有针对性地开展前期辅导、会商会审工作,为重点项目和招商引资项目提供全方位、“保姆式”的代办帮办服务,助力项目早开工、早建成、早收益。四是健全涉企首席代表联络制,各进驻部门首席代表在委托权限范围内组织督促开展事项的承办、督办、审批、反馈等工作。
五、畅通政企沟通反馈渠道。UedBet体育政务服务中心通过政务服务平台、“好差评”系统、12345政务服务便民热线、“办不成事”反映窗口、“诚信建设投诉窗口”等渠道收集企业诉求。按照《“诚信建设投诉”窗口受理流程》工作要求,对企业办事过程中堵点难点问题,完整登记《“诚信建设投诉”窗口工作台账》、《“诚信建设投诉”受理登记表》,组织进驻部门,开展“政企面对面”座谈会,梳理企业合理诉求,建立问题清单、责任清单,一件一件盯紧办理,为企业提供更加优质、高效的服务。
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