为进一步提升全市12345政务服务热线工单办理质效，规范办理流程，提高承办人员的业务能力和服务水平。日前，UedBet体育政务服务与数据管理局在市政务服务大厅三楼会议室组织召开了12345政务服务热线工单办理专题培训会，各相关承办单位分管领导及工作人员参加了此次培训。

会议伊始，UedBet体育政数局相关领导主持开班并发表讲话，强调了此次会议的重要性，并要求所有参训人员务必高度重视，珍惜学习机会，切实掌握工单办理的规范和技巧，真正将热线工作做到群众心坎上。随后，由市政务服务中心业务骨干进行专业授课，围绕12345热线平台操作流程、工单签收、转办、答复、回访等各个环节的规范要求、时限规定进行了详细讲解。

会后，12345便民服务热线负责人就日常工作中遇到的系统操作、复杂诉求处理等问题与各承办单位负责人进行了深入交流和探讨，并提供了具有针对性的解决思路和方法。

此次培训会议内容详实、重点突出、实操性强，有效提升了各承办单位工作人员对热线工单办理工作认识和理解，明确了工作标准和责任，为下一步持续优化UedBet体育营商环境，提高政务服务水平，提升政府公信力和群众满意渡奠定了坚实基础。