近期，根河税务局第一税务分局办税大厅聚焦纳税人缴费人需求，以优化服务质效为核心，推出三项便民举措，全力提升办税缴费体验。

一是精准辅导社保医保缴纳。针对城乡居民、灵活就业人员等群体，梳理社保医保缴费全流程，制作清晰易懂的操作图解。设立专项辅导岗，安排业务骨干对老年人、新手纳税人开展“一对一”指导，协助完成线上线下缴费，破解操作难题，确保缴费及时足额到位。

二是强化自助办税区服务。在自助办税区增派辅导人员，主动上前询问纳税人需求，针对发票申领、申报缴税等高频事项，提供“手把手”实操教学。编制《自助办税常见问题手册》，实时解答操作疑问，保障纳税人“即到即办、办会办好”，有效提升自助业务办理时长，缩短等候时长。

三是深化“一窗通办”改革。整合税费业务职能，将原分散窗口统一设为综合服务窗口，实现涉税、涉费及关联事项“一窗受理、内部流转、限时办结”。打破部门信息壁垒，推进数据互通共享，避免纳税人“多头跑、重复填”，切实让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。

下一步，大厅将持续优化服务举措，以更暖心、高效的服务助力税收营商环境提质升级。