今年以来，市医疗保障局持续深化医保领域“放管服”改革，优化服务，简化经办流程，多措并举，全面持续优化营商环境。

根据我市优化营商环境工作要求，市医保局制定优化营商环境工作实施方案，不断完善医保业务工作流程，在政务服务中心新增医保业务办理流程图，主动引导并及时解答群众问题，认真落实窗口服务规范，遵守工作纪律、做到文明用语。积极帮助引导企业及群众办事，提升窗口服务满意度。宣传各类医保政策，做到“一次性告知、一次性受理”，让企业少跑腿，缩短群众办事时间，提高办事效率。

同时积极开展智能化服务，为参保群众提供医保自助一体机、引导办事人员使用国家医保服务平台、蒙速办APP等多渠道办理医保服务，不断提高企业、群众办事便利度，进一步提升服务质效。