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??? 2016年，根河市旅游委按照政务公开工作有关要求，不断拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，现将工作总结如下：

????一、加强领导，完善制度，确保政务公开工作有章可循

??????我委认真贯彻落实市委、市政府关于政府信息公开工作的部署和要求，围绕促进行政权力公开透明运行，自始至终把推行政府信息公开工作作为我委的一项重要工作来抓，切实加强对政务公开工作的组织领导。一是成立了政务公开领导小组，建立健全政务公开工作制度，落实责任制，明确分工。领导小组下设信息中心、办公室，负责协调跟踪督办局机关政务公开的日常工作，为推动我委政务公开工作深入开展提供了坚强的组织保证。二是加强全体人员培训。2016年我委组织了各项业务知识培训和交流学习，充实旅游相关法律法规知识，加强了旅游政务公文的写作水平。三是加强年度建设，更新了《旅游委信息公开目录》，在全市旅行社行业开展《导游人员管理条例》国家标准的宣贯和实施，依照标准规范旅行社服务质量，使政务公开工作真正做到有章可循。???

????二、公开内容，形式多样

???????（一）设置政务公开栏

????为便于群众了解旅游委、掌握办事流程等内容，在我委旅游官方网站设置公开栏，将属于向社会公开的内容，采取完全公开的形式，向社会公开，方便群众监督，并公开了政策法规、行业管理、工作报告等，方便群众办事。

???????（二）开展咨询服务

????结合“519中国旅游日”、“安全宣传日”、“文明旅游月”等宣传活动，设立政策咨询台，开展旅游宣传，增强群众知旅游法、懂旅游法和支持我局开展工作的意识，为群众解决切实旅游问题。

???????（三）加强信息公开载体建设

????一是网络公开。将政府信息公开的内容通过呼伦贝尔市旅游局官方网站公布，使政府信息公开的途径更快捷、透明度更高，使公开的内容渗透到社会生活的各方面；在各个景区、酒店添加领导信箱，设立旅游投诉电话，接受群众咨询投诉。至目前，我局编辑、发布和更新的相关文件。二是电话公开。在全市所有的景区、星级饭店、旅行社、购物店等旅游接待场所都设置了旅游投诉电话标识标志牌，对外公布24小时旅游投诉电话。三是新闻媒体公开。通过新闻媒体做好信息公开。旅游业是为游客、市民群众服务的行业，因此，我们注重政务公开的广泛性。而新闻媒体具有最广泛的传播功能，因此，我们注重加强与新闻媒体的合作，2016年召开UedBet体育旅游推介会邀请记者采访报道和提供报道稿件,“第四届中国冷极节”、“2016美丽中国行?亮丽内蒙古――大兴安岭全生态游”全国主流媒体采风活动、根河旅游推介会等。

?????三、严格程序，依法审核许可，提升政务服务水平

????一是制定全年旅游安全工作方案、突发事件应急预案。与辖区内11家旅游企业签订生产责任状。二是督促完成2016年旅行社责任险的投保工作。三是对两家新申报旅行社进行初审，上报至呼伦贝尔市旅游局，已审批通过1家，目前全市旅行社达到5家。四是全年组织执法检查23次，其中联合执法7次，专项检查16次，出动执法人员130余人次。主要针对星级宾馆、团餐饭店、A级景区、旅行社等进行检查。撤销不符合星级酒店标准二星级宾馆2家，对木栈道存在安全隐患的景区下发整改通知单1份。

?????利用智慧旅游监管平台的建设，规范服务质量的提升。????????

????四、突出重点，规范内容

??????（一）建立旅游质量评价体系

????为了确保政务信息工作真正便于群众知情、方便群众办事，有利于群众监督，规范执法程序，我委建立健全旅游服务质量监督机制，全面、客观、及时地监督旅游经营者、旅游从业人员的行为，推动旅游服务质量的提升。

??????（二）加强旅游法制教育和市场监管信息工作

一是与法院联合建立了旅游巡回法庭机制。二是开展四季旅游联合执法，确保四季旅游安全。三是组织星级饭店、中高档酒店、民族餐饮行业从业人员参加由呼伦贝尔市旅游协会举办的“食在呼伦贝尔”民族特色旅游餐饮大赛,其中天利源大酒店获得团队金奖

五、存在问题和下一步工作打算

? ? ?2016年，我委政府信息公开工作按照市委、市政府的统一要求进行及时、高效的公开，信息公开工作取得了重大进展,但还存在信息公开数量偏少、信息公开不全面、公开渠道比较单一等问题。2016年，UedBet体育旅游发展委员会共收到人大代表1号、12号、15号代表建议，共提出3条建议4方面工作内容。我委安排专人对这八份提案进行了认真研究。在答复的同时，我们也积极采纳了人大代表和政协委员的提案内容。我局经领导班子研究决定，下一步，我委将重点做好以下几方面工作：

??????（一）强化意识、规范程序

????进一步转变思想观念，不断提高信息公开意识和服务意识，确定专门工作人员，进一步明确工作责任，加强检查督促，并落实到日常工作中,细化政务公开事项，确保政府信息及时、准确、全面地公开。

??????（二）加强机关内部事务公开

加大干部人事工作、机关财务预决算、政府采购等重大等问题的信息公开力度。

（三）加强旅游专项活动的推进进程

????组织开展联合执法、综合执法，在工作质量、态度、时效等方面作出承诺，不断增强工作透明度。

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