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根河医保根据热线问题提交5项知识库材料

近期，根据政务服务热线12345的工单内容，医保整理了相关政策并上传知识库，便于热线工作人员的查看以及解答，减少工单派件量。6项材料均采取一问一答式，在知识库中进行置顶。6项内容具体包括：1.居民医保转职工医保的方法；2.慢性病办理流程3.2如何打印参保凭证？4.职工医保参保时间和时限；5.根河2024生育保险政策是什么？6.城乡居民医疗补助的解释和作用。通过制作内容表格，提交给根河12345热线办公室，便于内容审查。同时，根河医保截至目前共计办理工单203条，已经全部办结。根河医保职工参与度逐步提高，面对复杂问题，共同想办法，避免推诿等情况发生。工单办结速度逐步提升，普通工单即时办结。