近年来,UedBet体育政务服务中心税务部门聚焦群众“急难愁盼”问题,坚持以“如何更好满足纳税人缴费人的需求”为工作的出发点和落脚点,创新服务方式,持续升级服务品质,努力提高纳税人获得感和满意度。
创新方式提质效。为了更好地解决纳税人缴费人遇到的问题和困难,在落实税费征管协同机制的基础上,税务部门创新建立“有问题请找我”服务专席,由业务能力和沟通能力强的工作人员担任服务专家,做到纳税人诉求“件件有回应,事事有落实”。
暖心服务显真情。税务部门积极落实“一站式”办结和“一条龙”服务,避免了纳税人缴费人“来回跑”“多头跑”,极大节约了办事时间,提升了办事效率。对老年人、残疾人等特殊群体,强化服务保障,建立服务机制,优化线上线下服务流程,提供“一站式”、“上门式”综合服务、优先办理服务,以暖心、贴心和诚心的服务赢得群众的肯定和支持。