为方便群众办事,UedBet体育政务服务中心始终坚持“以人为本、为民服务”的服务理念,把群众需求放在首位,把便利群众、群众满意作为工作的出发点和落脚点,把办事群众当亲人,为他们提供便捷高效和贴心周到的政务服务。
9月1日上午12:00时,UedBet体育政务大厅已到下班时间,企业开办综合业务窗口仍然有不少群众等待办事,针对这一情况,窗口工作人员许梦菲主动开展延时服务,热情周到地引导群众填写申请表格,核对申请信息,修正提交材料。12:33分窗口所有业务办理完毕,工作人员认真负责的工作态度赢得了群众的一致好评。一名办事小伙说:“要给工作人员点一个大大的赞”。
这种情况在中心办事大厅时有发生,为了最大程度地便民利企,让企业和群众少跑腿、好办事,大厅积极推行延时服务,只要还有办事群众,窗口工作人员就会主动延长下班时间,直到送走最后一位办事群众。
随着“最多跑一次”改革的逐步深化,中心不断创新服务模式,提升工作效率,在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫,以实际行动诠释“全心全意为人民服务”。
自推行“最多跑一次”改革以来,大厅坚持换位思考,从群众的视角思考改革,用群众的语言设定目标,以群众的感受确立服务标准,除延时服务外,大厅还推出预约服务、上门服务等贴心举措。推出了综合便民服务区,为群众提供免费读书、医药救助、共享充电等便民服务,通过进一步了解群众诉求,不断优化政务服务。